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Derecho de desistimiento

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, más allá de la obligación legal de 15 días Según Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias artículos 69, 70 y 71 sobre el derecho de desistimiento, pasando a tener 30 días


Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente y en caso de cambio los gastos de envío del nuevo producto también correrán a cargo del cliente. Recomendable introducir el número de pedido para tener referencia de la devolución rápidamente.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución, muy importante lo embales en alguna caja resistente ya que durante el transporte suelen sufrir bastante deterioro ya que es habitual que les coloquen otros pesos encima. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original. Salvo defectos de fábrica.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, asdetrebol.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si realizó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuó el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe, preferiblemente inclúyela junto a tu devolución para mayor comodidad.

 Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 
Ten en cuenta que asdetrebol.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros.

Debe enviarlo a la dirección:

Picas Rojas s.l.n.e.

Rúa Santo Graal nº82 Bajo

27003 Lugo

982 264 279